4조 인터뷰이 역할 수행자 : 권준희 → 2조로 이동
4조 인터뷰이 : 신규리 (3조)
인터뷰 질문지 & 응답지
경쟁사 or 경쟁 프로그램 조사
1️⃣ 가치 제안 캔버스
-
[고객 프로필]
- 기본 인구통계 정보 ****
- 고객의 관심사와 취미 ****
- 고객활동
- 불만
- 혜택
-
[가치맵]
2️⃣ 고객 문제 정의문 & 가치 제안문
🎁 가치 제안
- 우리 A (제품)은
- B (불만 해소)하게 해주고, C (보상 제공)하게 해줌으로써
- D (고객 활동, customer jobs)을 원하는
- E (고객 세그먼트, 특정 고객)에게 유익하다
- X (경쟁사)와는 다르게 (= 경쟁사가 해결해주지 못하는 고객의 문제를 우리는 해결한다)
👤 고객 문제 정의
- A라는 프로필을 가지는 사람이
- B의 상황에서
- C라는 혜택을 원하고 있고,
- C라는 혜택은 현재 충족되지 않아서 D라는 형태의 불만이 있음
3️⃣ 인터뷰이의 솔루션 평가
*기획한 가치 제안을 인터뷰이에게 설명하고, 실제 피드백을 받은 내용을 솔직하게 기록해주세요
- 점수(10점 만점 기준) : [?/10]
- 평가 상세 내용 (*아래의 내용 이외에 다른 질문을 추가해도 좋습니다)
- 고객이 가진 문제 혹은 원하는 혜택을 제대로 파악했는가?
- 고객이 가진 문제를 해결해줄 수 있는 솔루션인가?
- 솔루션이 좋았던 점은?
- 솔루션이 아쉬웠던 점은?
- 보완하면 좋겠다고 생각하는 부분은?